Поддержка и доработка сайтов
Следим, обновляем, ускоряем и дорабатываем ваш сайт. Поддержка, безопасность, стабильность и развитие без простоев и потери позиций.
Что входит в поддержку
- Обновления CMS, плагинов, шаблонов и библиотек
- Мониторинг доступности и скорости загрузки
- Резервное копирование и восстановление
- Технический аудит и исправление ошибок
- Оптимизация под SEO и Core Web Vitals
- Разработка новых разделов и функционала
Режим работы
- Поддержка по SLA: фиксированные часы в месяц
- Приём заявок через Helpdesk, Telegram, Email
- Мониторинг 24/7 и уведомления при сбоях
- Отчётность по задачам и расходу часов
Основные направления
- Техническое обслуживание и обновления
- Исправление багов и мелкие правки
- Развитие функционала и интеграции
- Повышение безопасности и отказоустойчивости
- Ускорение сайта и оптимизация кода
Технический аудит
Проверяем структуру сайта, скорость загрузки, ошибки индексации, конфигурацию сервера и CMS. Выявляем узкие места и формируем приоритетный план исправлений.
Безопасность
- SSL-сертификаты и HTTPS
- Регулярные обновления и патчи
- Ограничение доступа, защита от ботов и спама
- Мониторинг уязвимостей и резервные копии
Оптимизация и ускорение
- Кэширование и минификация
- Перенос на оптимальный хостинг
- Исправление тяжёлых скриптов и запросов
- Оптимизация изображений и lazyload
Тарифы поддержки
- Старт — 10 часов / месяц — 25 000 ₽
- Бизнес — 20 часов / месяц — 45 000 ₽
- Корпоративный — 40 часов / месяц — 80 000 ₽
Нерасходованные часы переносятся. Часы сверх тарифа — по факту, с предварительным согласованием.
Отдельные услуги
- Аудит сайта — от 15 000 ₽
- Ускорение загрузки — от 20 000 ₽
- Миграция и переезд — от 25 000 ₽
Гарантии
- Ответ в течение 1 рабочего часа
- Резервные копии и контроль версий
- Безопасное внесение изменений (staging)
- Прозрачные отчёты и SLA
Частые вопросы
Как быстро решаются задачи?
Мелкие правки — в течение 1–2 рабочих дней, крупные задачи планируются в рамках спринтов. Срочные инциденты решаются немедленно.
Что делать, если сайт перестал работать?
Мы мониторим доступность 24/7, но вы также можете сообщить любым каналом поддержки. Реагируем в течение часа и восстанавливаем работу.
Можете ли вы дорабатывать чужие проекты?
Да. Перед началом делаем технический аудит и резервное копирование, после чего берём проект в поддержку.
Подходит ли поддержка для e-commerce?
Да. Работаем с интернет-магазинами, CRM-интеграциями, каталогами, фидами и платёжными системами.